永苑行是實體公司嗎？

是。永苑行的營運公司是永苑國際有限公司，統一編號 83693041，登記地址在新北市新店區新和街 48 巷 5 號 10 樓，客服專線 0966-820-879，服務時間為週一至週五 09:30 至 18:30。產品另有投保旺旺友聯與富邦產物的產品責任保險。

一包一口烏魚子有幾片？

每包 50 公克，約 6 到 9 片。每片都是手工切割，重量略有差異。

可以直接吃嗎？需要再加熱嗎？

一口烏魚子已經用炭火碳烤過，拆開就能吃。酒香系列先以高粱酒或威士忌醃漬再炙燒，帶淡淡酒香，也是直接食用。整片烏魚子需要自己料理，烤到表面稍微起泡或呈現金黃色，放涼後切片即可。

運費怎麼算？

全館消費滿 $980 免運費。烏魚子全程冷凍配送，請留意收件地址方便收取冷凍包裹。

什麼時候出貨？多久會收到？

下單後 24 小時內出貨，48 小時送達。外島與偏遠地區會多一到兩個工作天。年節旺季物流量大，建議提前下單。

怎麼查詢物流進度？

出貨後我們會通知宅配單號。也可以私訊官方 LINE @yongyuan 查詢，週一至週五 09:30 至 18:30 由專人回覆。

烏魚子要怎麼保存？

永苑行烏魚子是野生、無添加防腐劑的製程，收到後請冷凍保存，開封後盡速食用完畢，風味最好。每包包裝上都有貼標，保存期限以包裝上的標示為準。要吃之前移到冷藏退冰約 30 分鐘再切片。

不好吃真的可以退款嗎？

可以。食品屬易腐敗商品，依法不適用七日鑑賞期，但永苑行提供不滿意全額退款。請在收到商品 7 日內，私訊官方 LINE @yongyuan，告知訂單編號與原因，我們確認後安排退款。詳細條件與流程請看 退換貨政策。

會開發票嗎？可以開公司抬頭嗎？

每筆訂單都會開立電子發票。需要公司抬頭與統一編號，請在結帳時填寫，或下單後盡快通知客服。企業採購需要三聯式發票也可以事先告知。

一口烏魚子和整片烏魚子怎麼選？

一口烏魚子是 50 公克獨立包裝，切好、烤過，拆開就能吃，適合自己吃、分送同事或帶出門。整片烏魚子是 4 兩、5 兩、6 兩的完整一片，需要自己料理，適合年節祭祖、宴客或送重要對象。不確定的話，可以先買一包一口的試味道。

怎麼分辨野生和養殖烏魚子？

可以從三個地方看。野生烏魚子兩片大小略有差異、邊緣比較不規則；顏色偏琥珀、對光可看到細微血管；油脂香氣較足、尾端較不黏牙。永苑行只做台灣野生烏魚子，並且每年送驗。

SGS 檢驗報告看得到嗎？

我們每年將產品送交台灣檢驗科技股份有限公司（SGS Taiwan Ltd.）檢驗，2026 年的檢驗已通過。報告摘要放在 安心認證頁，需要報告正本可以私訊官方 LINE 索取。

提醒你認明官方管道，小心詐騙

我們不會以電話或簡訊要求你到 ATM 操作，也不會索取提款卡密碼、網路銀行密碼、簡訊驗證碼或信用卡號碼。接到這類訊息請直接掛斷，並撥 0966-820-879 向我們確認。

永苑行的官方管道只有這幾個：官網 yyfood.qdm.tw、官方 LINE @yongyuan（加好友領 100 元折價券）、Facebook 粉絲專頁「永苑行 一口烏魚子」、Instagram @yygoodfood77。